Assistance Horizon

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Le moyen le plus rapide d'obtenir une réponse :

Précisez le numéro de version de l'app (Réglages → À propos) et, si possible, une capture d'écran du problème.

Questions fréquentes

Comment scanner une pièce avec le LiDAR ?

Ouvrez l'app Horizon sur un iPhone Pro (12 Pro ou plus récent), allez dans l'onglet Scanner, choisissez le chantier puis touchez Démarrer le scan. Balayez lentement la pièce, l'app capture automatiquement murs, ouvertures et meubles.

Mon scan est-il sauvegardé si je perds la connexion ?

Oui. Tous les relevés sont d'abord enregistrés en local sur l'appareil puis synchronisés avec votre compte Horizon dès que la connexion revient.

Pourquoi l'app me demande la localisation ?

Uniquement pour horodater vos pointages chantier. Aucun suivi en arrière-plan. Vous pouvez refuser, le pointage manuel restera disponible.

Comment supprimer mon compte ?

Envoyez-nous un e-mail depuis l'adresse de votre compte à contact@horizon-app.org. La suppression est effective sous 30 jours.

Y a-t-il une version Android ?

Une version Android est en cours de développement.

Consultez aussi notre politique de confidentialité.